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天貓擬新增商家季度考核 不達標店鋪或被清退

發布時間:[2017-04-22]分類:熱點新聞

【微分銷導讀】天貓擬新增季度考核指標,而在當前,天貓實行的是一年一度的考核周期,這意味著每一季度的考核指標都將影響商家的續簽。今日,天貓對該問題進行了意見征集。

  4月22日消息,天貓擬新增季度考核指標,而在當前,天貓實行的是一年一度的考核周期,這意味著每一季度的考核指標都將影響商家的續簽。今日,天貓對該問題進行了意見征集。

  意見征集主要內容如下:

  1、對象為當前正常經營的所有天貓店鋪。截至每一考核季度開始之日,店鋪上線時間不足365天的商家,無需參加當個季度考核,在店鋪上線時間達到365天后再參加考核。例如:A商家的店鋪上線時間是2016年5月20日,則該商家無需第二季度的考核,但是需參加第三季度的考核。

  2、2017年第二季度為考核試行期,考核不達標將做警告處理,第三季度為正式考核期,考核指標若不達標,雖不會在季度末即被清退,但是會影響2018年度的續簽考核。從2018年開始,將真正實行季度考核制度,年度續簽考核制度將被下線。

  3、考核指標計算公式:退款發起率:發起的退款筆數/支付成功的成交筆數。糾紛介入率:小二介入的退款筆數/支付成功的成交筆數。該標準在法律允許范圍內如需調整,天貓將依法提前公示并通知商家。

  對參加2018年續簽的商家而言,2017年9月30號之前,《天貓2017年度各類目季度考核標準》和《天貓2018年度各類目續簽考核標準一覽表》會同步考核,任意一項規則不達標,都將影響2018年續簽。

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