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　　電商在互聯(lián)網(wǎng)中舉足輕重，所有電商公司在運(yùn)營過程中都圍繞著三大核心因素展開。互聯(lián)網(wǎng)電商公司運(yùn)營三大核心因素是什么?

　　一、數(shù)據(jù)

　　在運(yùn)營剛開始的時(shí)候，在沒有任何用戶數(shù)據(jù)的情況下，用戶數(shù)據(jù)通常來源于以下方面：

　　1、憑借互聯(lián)網(wǎng)上熱門內(nèi)容作為選項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來發(fā)布;

　　2、按照假設(shè)的用戶興趣點(diǎn)建立類目，如財(cái)經(jīng)，科技，時(shí)尚等;

　　3、來自入口或渠道，不管收費(fèi)還是免費(fèi)推廣，都要監(jiān)測各類渠道的轉(zhuǎn)換率。其中需要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，如下載到注冊的步驟和使用時(shí)間，每增加一個(gè)步驟就是增加一個(gè)流失率，每增加一秒也會(huì)使用戶逃逸;

　　二、策略

　　互聯(lián)網(wǎng)電商公司在有一定的運(yùn)營數(shù)據(jù)后，就要考慮運(yùn)營策略。這時(shí)需要分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果設(shè)定目標(biāo)，如提高用戶活躍度，提升用戶轉(zhuǎn)化率，等等。對用戶的消費(fèi)需求做合理分析，按月度或季度建立下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

　　接下來還需要定義用戶消費(fèi)模式。這時(shí)長久之計(jì)。首先不能去干擾用戶的消費(fèi)邏輯，如強(qiáng)制訂閱等等。其次，消費(fèi)行為中潛在需求是否與時(shí)間軸有關(guān)聯(lián)。再者，消費(fèi)者是否希望置身于一個(gè)社會(huì)中。這決定了運(yùn)營者是否要添加按時(shí)間軸和社會(huì)化元素的相關(guān)運(yùn)營要素。

　　三、用戶

　　互聯(lián)網(wǎng)電商公司運(yùn)營的目標(biāo)是用戶。對不同用戶的忠誠度管理，這涉及創(chuàng)建內(nèi)容數(shù)，訂閱數(shù)，被關(guān)注量，回訪頻率，其創(chuàng)建內(nèi)容的訂閱數(shù)等等，這層運(yùn)營是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心關(guān)鍵。

　　即便用戶信息和關(guān)系不明顯的階段，也得將用戶與服務(wù)關(guān)聯(lián)放在考核運(yùn)營的首位，而如何合理刺激用戶消費(fèi)是用戶管理中核心，前面所有數(shù)據(jù)，策略的就緒就是為了用戶更好地獲得服務(wù)，所以，這里與用戶有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為：硬性(用戶生產(chǎn)型和消費(fèi)型指標(biāo)，如創(chuàng)建行為，回訪率，瀏覽，數(shù)據(jù)下載量，用戶間互動(dòng)等等)。軟性(用戶投訴率，反饋等等)。

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